Брокерские услуги есть в любой экономической сфере. Брокер – это посредник, действует от имени или по поручению одного лица.
- На авиационном рынке также работают брокеры – авиаброкеры. Авиаброкер достаточно важен при организации любого чартерного перелета, и особенно частного перелета на бизнес джете.
- Основные функции авиаброкера – продажа, организация, контроль. Классический штатный состав авиаброкера такой: продавец-operations-супервайзер. У каждого работника своя функция и задача.
- Работой с Клиентами у авиаброкера занимается продавец – сотрудник, который знает, зачастую, лично человека, заказывающего частный авиаперелет, знает все особенности Клиента, все его прихоти и желания. Продавец также работает с авиакомпаниями, эксплуатантами бизнес джетов.
- Оperations – специальный человек, который контролирует организацию всего и вся – это такой back office авиаброкера. Он не видим для Клиента, но от его понимания процессов зависит удовлетворенность Клиента, слаженность работы всех вовлеченных в организацию чартерного авиарейса сторон.